位职责：1、接入客户来电，判定服务类别，解决客户需求；2、熟悉并掌握公司各项业务流程；熟练受理客户的各种服务需求，最终为客户提供准确与专业的服务；3、受理日常客户的投诉、建议及咨询等工作，并在工单系统中做好记录；4、认真贯彻执行公司各项管理及规章制度，熟知本岗位工作范围及职责；岗位要求：1、中专以上学历；2、诚实、正直，具有良好的职业道德；3、普通话标准，语音甜美，具有良好的服务意识和沟通能力；4、基本OFFICE办公软件使用，努力掌握各种钟表相关知识（公司提供定期培训）；6、外向开朗、沟通协调能力强；7、较强的工作主动性、责任感和团队精神；